Chers clients, chères clientes,

Cette semaine, nous avons rencontré des problèmes concernant le calcul des plans. L’entreprise qui héberge notre serveur de calcul nous avait accidentellement retiré les droits d’accès, rendant ainsi le calcul des plans temporairement impossible.
Nous avons alors basculé les calculs sur un serveur de secours, afin de garantir la continuité du service. Cependant, ce serveur disposant d’une capacité de calcul réduite, le temps de traitement était significativement plus long et la qualité des plans en a été affectée.

Après deux jours et demi, nous avons récupéré les droits d’accès au serveur principal. Depuis le 12 février, les calculs fonctionnent de nouveau à la vitesse habituelle et avec leur qualité normale.

Nous sommes conscients des désagréments occasionnés et vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation stressante, tant pour vous que pour notre équipe.
Pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise, nous travaillons actuellement à rendre le calcul des plans plus robuste en mettant en place un serveur alternatif sécurisé.

Avec nos meilleures salutations,

L’équipe Planik