Il s'agit d'un écart des heures d'un service correspondant par rapport à un modèle de service (le temps de début et de fin ou de la pause varient). Voici les situations où l'étoile apparaît devant le service:
- Vous avez modifié les heures d'un service spécifique dans l'horaire et ainsi créé la divergence
- Les horaires d'un modèle de service ont été adaptés et il y a encore des service contenant les anciens horaires dans le plan
- Les employés ont saisi leur temps de travail ce qui présente un écart par rapport au modèle de service