Sehr geehrte Kund:innen,

diese Woche hatten wir Probleme mit der Planberechnung. Die Firma, deren Server wir für die Berechnungen nutzen, hatte uns aus Versehen die Zugriffsrechte entzogen, so dass keine Planberechnungen mehr möglich waren. Wir haben daraufhin die Planberechnung auf einen anderen Server umgeschaltet, damit Pläne berechnet werden konnten. Dieser Server hat jedoch eine geringere Berechnungsleistung, was dann in deutlich längerer Berechnungszeit und schlechterer Planqualität resultierte. Nach 2.5 Tagen haben wir die Zugriffsrechte zum Ursprungsserver wieder erhalten und seit dem 12.2. laufen die Berechnungen wieder in gewohnter Geschwindigkeit und Qualität.
Diese Situation war für Sie und uns sehr unbefriedigend und stressig. Wir möchten uns recht herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um eine ähnliche Situation in Zukunft zu vermeiden, sind wir dabei, die Planberechnung gegen Ausfälle robuster zu machen, indem wir einen alternativen Berechnungsserver erstellen.

Ihr Planik-Team